Служебные записки » История » Редакция 11
Редакция 10 (Суворов Дмитрий, 25.08.2026 09:36) → Редакция 11/14 (Суворов Дмитрий, 25.08.2026 09:47)
h1. Служебные записки Служебная записка (СЗ) — внутренний документ для решения рабочих вопросов между подразделениями: согласование закупок, административные и HR-вопросы, возвраты/качество и другие внутренние обращения. --- h2. Участники и роли |_.Роль в процессе|_.Что делает| |Инициатор|Создаёт СЗ, указывает Ответственного и, при необходимости, Исполнителя| |Ответственный|Указывается на карточке СЗ; может не совпадать с Инициатором — именно он определяет, нужен ли шаг согласования с руководителем| |Непосредственный руководитель|Согласующий — только если Ответственный сам не руководитель| |Делопроизводитель|Регистрация, присвоение номера| |Генеральный директор|Согласование; может указать или изменить Исполнителя| |Исполнитель|Рассматривает и исполняет поручение — если указан| --- h2. Блок-схема {{thumbnail(sz_flowchart.png, size=800)}} size=1600)}} --- h2. Как проходит документ # Инициатор создаёт Служебную записку, указывает Ответственного и, при необходимости, Исполнителя. # *Если Ответственный не является руководителем* — документ уходит на согласование Непосредственному руководителю (результат: Согласовано / Не согласовано / С замечаниями). Если Ответственный сам руководитель — шаг пропускается, документ сразу уходит на регистрацию. # При отказе на этом шаге — Инициатор получает оповещение, процесс завершается. # Делопроизводитель регистрирует документ — присваивается номер СЗ. # Генеральный директор согласовывает документ (Согласовано / Не согласовано / С замечаниями). На этом шаге ОН может указать или изменить Исполнителя, если Инициатор его не назначил. # При отказе ГД — Инициатор получает оповещение, процесс завершается. # *Если Исполнитель не указан* — процесс завершается без исполнения. # Если Исполнитель указан — он рассматривает документ, исполняет поручение и ставит отметку о выполнении. --- h2. Особенности * *Нумерация* — у СЗ отдельный сквозной номер, общий для всех СЗ (не связан с нумерацией входящих). Формат «№ / дд.мм.гггг», дата — дата регистрации. * *Исполнителя может назначить не только Инициатор* — если поле не заполнено при создании, Генеральный директор может указать или изменить его прямо на шаге согласования. * *Обсуждение* по СЗ доступно участнику только когда он фактически становится правообладателем документа — обычно с момента получения задачи по маршруту. --- h2. Основные кластеры СЗ |_.Кластер|_.Пример| |Закупки и снабжение|Согласование покупки, заявки на ТМЦ| |Административные и HR|Кадровые и хозяйственные вопросы| |Возвраты и качество|Внутренние обращения по браку/возвратам| |Информационные / разные|Остальные внутренние обращения| --- [[Документы]] [[1C_Документооборот]]