Инструкции, описания, доработки

h1. Служебные записки

Служебная записка (СЗ) — внутренний документ для решения рабочих вопросов между подразделениями: согласование закупок, административные и HR-вопросы, возвраты/качество и другие внутренние обращения.

---

h2. Участники и роли

|_.Роль в процессе|_.Что делает|

|Инициатор|Создаёт СЗ, указывает Ответственного и, при необходимости, Исполнителя|

|Ответственный|Указывается на карточке СЗ; может не совпадать с Инициатором — именно он определяет, нужен ли шаг согласования с руководителем|

|Непосредственный руководитель|Согласующий — только если Ответственный сам не руководитель|

|Делопроизводитель|Регистрация, присвоение номера|

|Генеральный директор|Согласование; может указать или изменить Исполнителя|

|Исполнитель|Рассматривает и исполняет поручение — если указан|

---

h2. Блок-схема

{{thumbnail(sz_flowchart.png, size=1200)}}

---

h2. Как проходит документ

# Инициатор создаёт Служебную записку, указывает Ответственного и, при необходимости, Исполнителя.

# *Если Ответственный не является руководителем* — документ уходит на согласование Непосредственному руководителю (результат: Согласовано / Не согласовано / С замечаниями). Если Ответственный сам руководитель — шаг пропускается, документ сразу уходит на регистрацию.

# При отказе на этом шаге — Инициатор получает оповещение, процесс завершается.

# Делопроизводитель регистрирует документ — присваивается номер СЗ.

# Генеральный директор согласовывает документ (Согласовано / Не согласовано / С замечаниями). На этом шаге ОН может указать или изменить Исполнителя, если Инициатор его не назначил.

# При отказе ГД — Инициатор получает оповещение, процесс завершается.

# *Если Исполнитель не указан* — процесс завершается без исполнения.

# Если Исполнитель указан — он рассматривает документ, исполняет поручение и ставит отметку о выполнении.

---

h2. Особенности

* *Нумерация* — у СЗ отдельный сквозной номер, общий для всех СЗ (не связан с нумерацией входящих). Формат «№ / дд.мм.гггг», дата — дата регистрации.

* *Исполнителя может назначить не только Инициатор* — если поле не заполнено при создании, Генеральный директор может указать или изменить его прямо на шаге согласования.

* *Обсуждение* по СЗ доступно участнику только когда он фактически становится правообладателем документа — обычно с момента получения задачи по маршруту.

---

h2. Основные кластеры СЗ

|_.Кластер|_.Пример|

|Закупки и снабжение|Согласование покупки, заявки на ТМЦ|

|Административные и HR|Кадровые и хозяйственные вопросы|

|Возвраты и качество|Внутренние обращения по браку/возвратам|

|Информационные / разные|Остальные внутренние обращения|

---

[[Документы]]

[[1C_Документооборот]]