Служебные записки¶

Служебная записка (СЗ) — внутренний документ для решения рабочих вопросов между подразделениями: согласование закупок, административные и HR-вопросы, возвраты/качество и другие внутренние обращения.

---

Участники и роли¶

Роль в процессе	Что делает
Инициатор	Создаёт СЗ, указывает Ответственного и, при необходимости, Исполнителя
Ответственный	Указывается на карточке СЗ; может не совпадать с Инициатором — именно он определяет, нужен ли шаг согласования с руководителем
Непосредственный руководитель	Согласующий — только если Ответственный сам не руководитель
Делопроизводитель	Регистрация, присвоение номера
Генеральный директор	Согласование; может указать или изменить Исполнителя
Исполнитель	Рассматривает и исполняет поручение — если указан

---

Блок-схема¶

---

Как проходит документ¶

1. Инициатор создаёт Служебную записку, указывает Ответственного и, при необходимости, Исполнителя.
2. Если Ответственный не является руководителем — документ уходит на согласование Непосредственному руководителю (результат: Согласовано / Не согласовано / С замечаниями). Если Ответственный сам руководитель — шаг пропускается, документ сразу уходит на регистрацию.
3. При отказе на этом шаге — Инициатор получает оповещение, процесс завершается.
4. Делопроизводитель регистрирует документ — присваивается номер СЗ.
5. Генеральный директор согласовывает документ (Согласовано / Не согласовано / С замечаниями). На этом шаге ОН может указать или изменить Исполнителя, если Инициатор его не назначил.
6. При отказе ГД — Инициатор получает оповещение, процесс завершается.
7. Если Исполнитель не указан — процесс завершается без исполнения.
8. Если Исполнитель указан — он рассматривает документ, исполняет поручение и ставит отметку о выполнении.

---

Особенности¶

• Нумерация — у СЗ отдельный сквозной номер, общий для всех СЗ (не связан с нумерацией входящих). Формат «№ / дд.мм.гггг», дата — дата регистрации.
• Исполнителя может назначить не только Инициатор — если поле не заполнено при создании, Генеральный директор может указать или изменить его прямо на шаге согласования.
• Обсуждение по СЗ доступно участнику только когда он фактически становится правообладателем документа — обычно с момента получения задачи по маршруту.

---

Основные кластеры СЗ¶

Кластер	Пример
Закупки и снабжение	Согласование покупки, заявки на ТМЦ
Административные и HR	Кадровые и хозяйственные вопросы
Возвраты и качество	Внутренние обращения по браку/возвратам
Информационные / разные	Остальные внутренние обращения

---

Документы
1C_Документооборот