Служебные записки » История » Редакция 2
Редакция 1 (Суворов Дмитрий, 25.08.2026 05:52) → Редакция 2/14 (Суворов Дмитрий, 25.08.2026 06:45)
h1. Служебные записки
Служебная записка (СЗ) — внутренний документ для решения рабочих вопросов между подразделениями: согласование закупок, административные и HR-вопросы, возвраты/качество и другие внутренние обращения.
---
h2. Участники и роли
|_.Роль в процессе|_.Что делает|
|Инициатор|Создаёт СЗ, указывает Ответственного и, при необходимости, Исполнителя|
|Ответственный|Указывается на карточке СЗ; может не совпадать с Инициатором — именно он определяет, нужен ли шаг согласования с руководителем|
|Непосредственный руководитель|Согласующий — только если Ответственный сам не руководитель|
|Делопроизводитель|Регистрация, присвоение номера|
|Генеральный директор|Согласование; может указать или изменить Исполнителя|
|Исполнитель|Рассматривает и исполняет поручение — если указан|
---
h2. Блок-схема
!sz_flowchart.png!
---
h2. Как проходит документ
# Инициатор создаёт Служебную записку, указывает Ответственного и, при необходимости, Исполнителя.
# *Если Ответственный не является руководителем* — документ уходит на согласование Непосредственному руководителю (результат: Согласовано / Не согласовано / С замечаниями). Если Ответственный сам руководитель — шаг пропускается, документ сразу уходит на регистрацию.
# При отказе на этом шаге — Инициатор получает оповещение, процесс завершается.
# Делопроизводитель регистрирует документ — присваивается номер СЗ.
# Генеральный директор согласовывает документ (Согласовано / Не согласовано / С замечаниями). На этом шаге ОН может указать или изменить Исполнителя, если Инициатор его не назначил.
# При отказе ГД — Инициатор получает оповещение, процесс завершается.
# *Если Исполнитель не указан* — процесс завершается без исполнения.
# Если Исполнитель указан — он рассматривает документ, исполняет поручение и ставит отметку о выполнении.
---
h2. Особенности
* *Нумерация* — у СЗ отдельный сквозной номер, общий для всех СЗ (не связан с нумерацией входящих). Формат «№ / дд.мм.гггг», дата — дата регистрации.
* *Исполнителя может назначить не только Инициатор* — если поле не заполнено при создании, Генеральный директор может указать или изменить его прямо на шаге согласования.
* *Обсуждение* по СЗ доступно участнику только когда он фактически становится правообладателем документа — обычно с момента получения задачи по маршруту.
---
h2. Основные кластеры СЗ
|_.Кластер|_.Пример|
|Закупки и снабжение|Согласование покупки, заявки на ТМЦ|
|Административные и HR|Кадровые и хозяйственные вопросы|
|Возвраты и качество|Внутренние обращения по браку/возвратам|
|Информационные / разные|Остальные внутренние обращения|
---
[[Документы]]
[[1C_Документооборот]]